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中国 ふむさま (30代 男性)
5段階星評価 検討中

数年前、日本直販のTVCMにて、たらばがにと鮭の切身のセットを紹介。
恩人の子どもが、蟹と鮭が好きなので、注文してみた。

数週間後、届けられたのは、アブラガニと小さなイクラのビン一つ。荷に同封された紙切れに「品切れにて、同価格の商品に差し替えました」の言葉。
イクラが欲しいなら、別で買うわい。鮭とタラバのセットだから注文したんやっちゅうねん。

腹が立つので、支払いをそのままにしておいたら、督促電話攻勢。
「あなた かにを受け取って食べたでしょ?払いなさいよ。法的措置も辞さないクレーム対応部署に回すからな」と居丈高な 若い兄ちゃん。謝罪の言葉一つ無し。
それでも突っぱねていると、
数週間後、クレーム対応部署に変更になったようで、年配男性が
「支払ってください。」と電話をかけてきたので、事情を説明すると、
「何、うちのTVCMでそんなことがあったんですか?確認します」
と、寝耳に水の様子。
後日、若い女性からの電話があり、
「それでは、お客様は、どのような対応をご希望ですか?」と、こちらを恐喝者に仕立て上げたい様子。
いまだに謝罪の言葉無し。
ブチ切れて、さらに無視していると、そのうち 手書きの達筆な葉書が一枚届きました。
要約すると、「申し訳ございません」
思わず、笑ってしまい、次の日に全額振り込みました。

が、それ以来、日本通販の商品を注文しても受け付けてもらえません。
消費者センターでも、持ち込めばよかった

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